谷歌总算干了件挺Google的事儿

在最近这场雪灾中,谷歌中国适时推出了谷歌春运交通图,把原有的Google Map和天气结合起来,总算是急人民之所急,想人民之所想,为这个寒冷而有些焦躁的冬天带来一点暖意。

个人觉得谷歌的这次动作也总算是“Google”了一次,有价值、有趣、规模不大、由自己的员工发起……这也是谷歌中国成立以来,除了办公环境之外,为数不多的带有明显Google风格的事情。其实大多数对谷歌中国有了解的人,恐怕都觉得中国的Google有些不太一样,推出的产品、形式作风、论调,似乎不是那个Google。这其中有国情的因素、文化的因素、商业战略的因素,但更多的我想还是人的因素。我不能够武断地说谷歌中国的人不如美国总部的人,甚至我相信他们在某些方面更优秀,同时我也强烈反对把Google的一切作风拿到中国来执行,那不叫执行,而是做秀。谷歌中国和Google必然会有差异,这一点谁也别想否认,更别想改变。但只要他们可以做出有价值的产品,就还是会得到用户的肯定。

“终端销售”很强大

这次回家,由于各种原因短时间内跑了三次药店,去的都是小区附近的“××大药房”,而这三次买药的经历让我觉得很有意思。虽名为“大药房”,但其实这家药店并不太大,应该属于中小型药店吧,一圈柜台式的,而不是“超市货架”式的,工作人员算是挺多的,大概有7-8个,印象中南京同等大小的“海王星辰”药店应该只有3-4个人吧。

第一次,我买治咽炎的药。一进门,柜台后面的4-5个售货员同时整齐地向我打招呼,问我买什么,还是挺热情的,虽然有点别扭。我明确地报出了一种药的名字,售货员对我说:“如果你以前一直吃这个药,觉得还行,那就买吧。没吃过的话,建议你吃另外几种,效果比这个好。”说着,又拿出了其他几种药,强力推荐,不过那些药我从来没听说过,价格也贵了些。我比较了一下,还是决定买原来的那个药,售货员立马不说话了,很不高兴。

第二次,我买皮炎平软膏。一进门,迎面而来售货员依然是整齐地问候声,这一次我已经有些习惯了。我说要买“三九皮炎平”,售货员马上说:“三九皮炎平有激素,而且涂上患处好了以后还会复发,推荐你用另一种药,没有激素,还能根治。”说着,又拿出其他药给我强力推荐,说得我有些不耐烦,我坚持买“三九”,售货员不说话,给我开单子。

第三次,我买促肠胃消化的药。这一次我知道恐怕前两次的经历不是偶然,于是我故意做了一个试验。整齐的问候声之后,我说有“健胃消食片”吗,而没有确切地说买“江中健胃消食片”。售货员马上应声说有,从柜台里拿出一盒药,的确是“健胃消食片”,但不是“江中”的,我不禁暗自一笑。我又说没有“江中”牌的吗,售货员没说话,但很不情愿地从柜台里拿出一盒“江中”牌的,这次我没有给她继续推销的机会,直接买掉了走人了。

当然,我要首先声明,我并没有只认名牌药品,鄙视无名药品的意思。我不懂药,对它们的药效与性价比也无从评价。

我不知道专业的销售领域对这种销售行为如何定义,我索性称之为“终端销售”,在商品销售的众多环节之中,在与用户最后面对面之时,用户掏钱之前的那一霎那,改变用户的购买行为。

分析其原因,恐怕也不难。

  • 非著名品牌的药品,其中可能也有些非主流品牌或地区性品牌的药品。既然是“非著名”,基本上可以说明广告投入相对较少,可能是由于厂家实力或经营策略等因素造成的。而节省下来的广告成本,完全可以使厂商为药品零售商提供更多的利润空间,俗话就是卖这些药可以使零售商得到更多的回扣。而这也正刺激了药品零售商对该药品积极的销售行为,确保了药品销售数量,保证了药品厂商的利益,这是一个良性的循环。
  • 名牌药品,其药品价格自然被广告成本占据很大一块。药品零售商的利润相对较低,导致其主观上对药品销售的相对惰性。然而由于名牌药品在用户群体中的品牌效应,使得它同样也可以确保自己的销售量,保证厂商的利益。

貌似这是一个有机的平衡,但这种模式似乎还是隐含着许多问题,尤其是对于药品销售。

  • 药品销售人员,可以导购,但没有资格“开药”。药品里面普通的售货员(不是“驻店医师”),大多没有专业的医药知识,他们凭借什么对不同药品进行比较和判断。他们在没有询问病况的情况下,说一种药的效果比另一种更好,你的评判标准是什么;说一种药有副作用另一种没有,你的数据来源是哪里;说用一种药后会复发而另一种不会,你的病例是什么;说一种药有激素而另一种没有,你是怎样证明的?我觉得作为一个理智的用户,应该认为这些说法“完全没有科学依据”(引自土摩托口头禅)。即便是驻店医师或者是医生推荐药品,在有利益关系的情况下,也难免一定会按照“科学依据”办事。
  • 这种“非科学”的药品推荐,对很大群体的购买行为的影响很大,比如说老人群体。老人群体有着对健康异=常关注,对于某些事物没有明确判断的特点。你说这个药有副作用,他们马上躲得远远的(没有贬义),你说那个药很有效,他们自己就传开了,很多通过口口相传骗人的假药,就是利用老人群体的这些特点达到目的的。
  • 药品这种特殊的商品,绝大多数不具备专业的医药知识从本质上辨别它,可能更多的判断来自于对于品牌的认知或是民间的口碑。相信没有人买到一种被售货员说有很恶劣副作用的药以后,心里会很舒服,无论药品本身到底怎样。

这样问题就来了,你到底要相信谁?

名牌药品不一定就好,不是那么多曾经全国人都知道的药最后都曝光成“假药”了吗?
医生和药店推荐的不一定就好,那是和他们的利益挂钩的事情。
从来没听说过的药,买回来,您就那么放心吗?
那么,作为一个普通人,对于药品的评价结论应该从什么渠道获得呢?
如果不是来自于利益驱动下的推荐,那么我们到底应该从哪里获取相对公正客观的药品信息呢?

雪仍未冷

大雪一直不停在下,号称在小区里的有些地方几乎快到膝盖了。
家里面很冷,空调、电暖器齐上阵。

南京大雪
南京的雪景,美就美在,颜色很丰富。

南京大雪
松树的绿色。

南京大雪
金黄的叶子。

南京大雪
竟然还有点缀的红果。

南京大雪
银装素裹一片。

让南京的大雪来得更猛烈些吧

火车由北向南,一路上,窗外积雪越来越厚。
下火车,出站,大雪迎面而来,不是哈尔滨,而是南京。

在南京十来年,第一次见到这么大的雪,估计至少也是个几十年一遇吧。少有的大雪,使得南京的交通陷入极大的困境之中。火车站里挤满了人,很多车次都因大雪晚点了。跟本打不到出租车,还是老实地乘公交吧。公交车也很慢,许多都绑上了防滑链。

火车站广场前,玄武湖畔,许多人聚集在这里,照相,堆雪人,而且还有钓鱼的。这样大的一场雪,相信足可以让土生土长的南方人高兴得崩溃了。竟还看到有出租车在车顶上堆了一个小雪人,然后一路顶着走,很搞笑。

南京大雪
大雪中的南京站。

南京大雪
仙境一般的玄武湖。

南京大雪
好像是片空地就会有人堆雪人。

南京大雪
完全看不出来是在南京喔。

[转]这才是敬业的小偷

第1回,我上车,除了坐车的1块钱什么都没带。
从起点站坐到终点站,自我感觉一路平静。但是在终点站下车时,发现裤子里多了张纸条:“一个大人出门一个子都不带,丢不丢人啊。——小偷公司敬上”

第2回,我揣了个破钱包,里面装了1毛钱。
到了终点站后,发现钱还在,钱包里被塞了张纸条:“我们不是乞丐,请不要侮辱我们的职业,谢谢。——小偷公司敬上”

第3回,我还是揣破钱包,里面装了100块假钞。
到了终点站后,发现钱仍然还在,钱包里被塞了张纸条:“私藏大面值假钞是违法行为,请自觉去相关部门上交,谢谢。——小偷公司敬上”

第4回,我拿了个信封,里面装了叠过期的海峡人才报。
到了终点站后,发现信封还在,拿出报纸一看,报纸被换成了最新的海峡人才报,外带1张纸条:“现在是咨询时代,及时更新信息,才能把握机会,赢得成功!——小偷公司敬上”

第5回,我在衣兜里放了个玩具手机。
到了终点站后,手机仍在,多了张纸条:“请不要开此玩笑影响我公司正常工作,谢谢。——小偷公司敬上”

第6回,我拿了把玩具手枪插在腰上。
到了终点站后,发现枪不见了,裤腰里被塞了张纸条:“最讨厌你们这些抢劫的,一点技术含量都没有!没收作案工具!——小偷公司敬上”

第7回,我正准备上车,结果人太多没挤上去。
正等下一班车的时候,我一摸口袋,发现多了20快钱,还有张纸条:“大哥,干我们这一行的整天风吹日晒的也不容易,敬上20块钱,您想去哪打车去吧,请您别再整我们了!——小偷公司敬上”

事情解决了,人出事情了

有些时候,就是这样的,上帝太公平了。

不用等太久,就能看到,冥冥之中的平和。

命运就是命运,在孤独无助的时候,祈祷并不是懦弱的表现。

和谐,我相信宇宙是和谐而美的。

很多事物其实和黑洞是一个道理,

不断地获得,最后的结果,就是难以负荷而爆炸。

有得有失,万物生存之本源。

 

觉得《练习曲》里面那个立陶宛的女旅行者说得很对,无论是对于旅行,或是生活

我们每个人来到这世界上,

都是独自的旅行,

即使有人相伴,终究会各奔东西。